joya9 bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে?

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও প্রয়োজন হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

জমা ও উত্তোলনের সময় বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আর্থিক তথ্য কোনো বিপণন কাজে ব্যবহার করা হয় না।

আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সাইটে কাটানো সময়ের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে সাহায্য করে। কুকি ব্যবহার করে আপনার পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখা হয়। মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাপ সংক্রান্ত তথ্যও অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। এই তথ্য কোনো ব্যক্তির পরিচয় প্রকাশ না করেই বিশ্লেষণ করা হয়।

গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করলে আপনার বার্তা, অভিযোগ এবং অনুরোধের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড বা পিন জিজ্ঞেস করি না। সহায়তা চ্যাটের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।